精益理念在健康管理信息化建设的应用研究
目的:通过将精益管理理念引入健康管理信息化建设,开发与使用”精益型健康管理全程信息化管理软件”来提高健康体检的质量、效率和效益. 方法:采用精益管理理念,基于医院信息系统(军卫、HIS、Lis、Pack)开发与之无缝连接的健康管理系统,搭建全程信息化服务平台,对体检客户信息实施检前、检中、检后全流程信息化管理.采用随机抽样方法选取我院2008年4月至7月1001人次和2011年4月至7月1294人次,对比实施精益型健康管理信息化服务前后的相关资料,进行统计、分析和评价. 结果:实施”精益型健康管理全程信息化管理软件”后,体检报告项目齐全率从67.0％提高到89.1％;基本体检项目检查时间从51min提前到35 min,出据体检报告时间从5d缩短到1d. 结论:精益管理是当前最先进的现代管理模式之一。为提升健康管理的服务质量、增加客户满意度，在健康管理信息化建设中应该大量引入精益管理理念，优化精益流程、采用更简洁高效的工作方法使客户对健康服务更满意。健康管理核心:精益理念在于精确地确定服务的价值;识别服务的价值流;让客户的需要拉动价值流;永远追求尽善尽美。精益理念倡导对资源和流程进行科学的配置和设定，以尽可能少的投入，包括较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场所来获取尽可能多的产出;同时也更接近客户，提供他们确实需要的东西。
健康体检 信息化建设 精益理念 服务质量
李文源
南方医科大学南方医院健康管理科 广州510515
国内会议
第二届中国健康管理科技发展论坛暨2011年广东省医学会体检医学/健康管理学学术年会
广州
中文
16-21
2011-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）