全程护理对提高体检中心护理服务质量的效果观察

摘要：

目的:探讨全程护理对提高体检中心护理服务质量的效果.方法:1364例体检客户作为研究对象,随机分为实验组和对照组,实验组给予常规护理,对照组给予全程护理.结果:实验组护患纠纷和体检不适显著少于对照组(X2=12.257,p＜0.01;X2=25.750,p＜0.01),体检时间和心理状态也显著优于对照组(t=5.347,p＜0.05;t=11.286,p＜0.05).结论:全程护理对于缓解体检客户负面情绪,减少等候时间,提高护理质量是很有意义的,值得临床应用推广.

关键词： 医院管理 体检中心 全程护理 服务质量 临床价值

作者: 黄亚莉

作者单位: 中山大学附属东华医院 广东东莞523110

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二届中国健康管理科技发展论坛暨2011年广东省医学会体检医学/健康管理学学术年会

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 41-44

在线出版日期: 2011-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）