依托ASQ提高机场服务品质

摘要：

美兰机场依托世界最佳机场(ASQ)平台,根据世界机场理事会对机场服务工作的要求,对美兰机场的各项服务工作进行全面、持续的整改完善,提高机场服务品质,力争为旅客提供完善、满意的服务体验,打造世界一流机场品牌.

关键词： 航空运输企业 最佳机场平台 服务质量 品牌建设

作者: 吴中海

作者单位: 海南美兰国际机场股份有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三十届中南六省(区)质量管理论坛

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 289-293

在线出版日期: 2010-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）