基于顾客价值角度的连锁便利店运营研究
在连锁便利店盛行的时代,商品同质化现象严重.随着市场上的同行业者竞争加剧,连锁便利店要考虑对顾客价值进行开发,增强竞争意识,创新商品经营,提高服务水平.本文明确了顾客价值的定义，运用问卷调查方式分析了我国连锁便利店在满足顾客价值方面的现状，根据调查结果，结合目前连锁便利店在顾客价值方面面临的问题，给出了 准确市场定位、开发自有品牌、创新服务、完善物流供应系统、投资成立特色“专业店”几个建议。
连锁便利店 经营管理 创新理念 顾客价值
苗秀杰 戚静静
辽宁师范大学管理学院,辽宁 大连116029
国内会议
广州
中文
222-223
2015-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）