深度转型期酒店会员管理策略研究
酒店产业发展呈现出多元化的态势,如何提升会员管理促进酒店健康发展是酒店转型期的关键内容.本文基于现代酒店的管理情形审视,就酒店行业内会员管理过程中普遍存在的问题进行分析,提出优化会员管理系统、完善会员喜好信息，提升服务质量、发展会员，迅速建立并巩固自己的直销渠道以扩大稳定客源结构等强化酒店管理发展的几点建议,以满足酒店持续健康发展的需求.酒店应从优化客户关系角度出发,积极合理地选择、实施科学的酒店会员管理制度,有利于客户的忠诚度提高.
酒店行业 会员管理制度 客源结构 服务质量
郭文进
河南工业贸易职业学院 451191
国内会议
北京
中文
109-109
2015-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）