动物医院危机公关管理
随着中国宠物经济的发展,宠物诊疗行业进入了一个高速发展时期.但由于中国人文环境处于一个唯物质至上的低俗怪圈,人与人之间缺乏最起码的信任,而这种严重的信任危机不光在人的医疗机构出现,也同样波及到宠物医疗行业.针对危机的发生，企业内部还需要进行媒体公关培训:在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机的一个重要关键。企业还应该建立新闻发言人制度，以面对媒体的出现。代表动物医院发布信息内容，阐明动物医院的立场。作为动物医院的新闻发言人，他需要解释动物医院具体行动的原因和价值，获取民众的支持。提醒媒体中的错误报道，维护动物医院形象。帮助动物医院其他科室做好面对媒体的发言。
宠物医疗机构 信任危机 公关管理 新闻发言人制度
刘朗
美联众合
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61-61
2015-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）