肿瘤病房护患沟通的技巧

摘要：

目的:利用有效的护患沟通技巧对病人进行健康指导,减少护患纠纷,提高护理质量.方法:在沟通过程中找出问题,分析问题原因,总结经验.结论:正确运用沟通技巧和方法,满足患者及家属需求,有针对性进行健康指导,提高护理质量和患者满意度.

关键词： 肿瘤病房 护患沟通技巧 健康指导 护理质量 患者满意度

作者: 陶文娟

作者单位: 甘肃省中医院肿瘤科,730050

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014甘肃省中医药学会学术年会

会议地点: 甘肃武威

会议语种:中文

页码: 582-584

在线出版日期: 2014-08-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）