坚持文化建院,打造患者、员工、社会满意的和谐医院

摘要：

以文化为依托感动患者,实行开放式的护理站,微笑式”零距离”的人文服务,出院病人随访制度等,增进了医患之间的信任,患者满意度调查始终在98％以上;以文化为载体感动员工,实行定期民主评议、为员工庆祝生日、为困难员工送温暖,员工满意度始终保持在95％以上;以文化为途径,塑造医院形象,发挥文化优势、宣传中医药知识、树立中医医院良好形象.

关键词： 医院管理 文化建院 医患关系 形象塑造

作者: 张建民

作者单位: 饶阳县中医医院 河北饶阳053900

会议类型: 国内会议

会议名称: 河北省中医药文化交流协会第一届年会暨中医药学术交流大会

会议地点: 石家庄

会议语种:中文

页码: 34-36

在线出版日期: 2013-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）