会议专题

当前全国客户分类策略的一个细节问题与其它两种客户分类方法的探讨

当前客户分类系统从零售业态、市场类型、将零售客户分类为两种地域、七种业态和经营规模共计42个类别,并给出了经营规模的详细分类计算公式。但是在计算公式中,却有一个小小的细节问题值得探讨。按照计算公式,经营规模是综合考虑客户购进卷烟的数量和价值因素。并提出了区分优秀零售客户与一般零售客户,缓解零售客户货源分配矛盾,节约成本提高效率,以及通过差异化服务提高客户满意度及服务水平的建议。

烟草行业 客户分类策略 经营策略 战略规划

任鼎

哈尔滨市烟草公司

国内会议

黑龙江省2012年度烟草学术交流会

哈尔滨

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63-67

2012-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)