门诊布局及流程的优化策略

摘要：

为了最大限度地提高门诊服务质量和门诊量,优化诊疗流程,方便患者就医,对门诊布局、流程存在的问题进行分析,制定门诊流程策略:有机结合管理理念与建筑设计,科学合理进行建筑布局;简化就诊流程;网络传送门诊检查、检验申请、报告和住院通知单;引入智能叫号系统,合理配置资源,提高患者对服务的满意度,扩大医院的社会影响,提升核心竞争力,增加医院的社会和经济效益.

关键词： 医院门诊 布局优化 流程优化 服务质量

作者: 黄小红 崔菊 杨静 顾雪梅 王传英

作者单位: 湖北医药学院附属人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2015现代护理论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 140-142

在线出版日期: 2015-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）