浅谈如何构建医院的服务文化
医院服务文化对医院的发展具有重要作用,医院的服务文化建设也越来越受到普遍重视.文章论述了构建医院服务文化的重要性、基本原则,结合江苏省妇幼保健院的实践经验,介绍了构建医院服务文化的途径.应美化环境，调整布局，制定规范，明确要求，加强培训，全员动员，开展服务竞赛，丰富活动载体。总之，构建医院服务文化必须依据自身实际进行创新，关注患者需求，提升服务品质，构建和谐医患关系，实现医院社会效益与经济效益的最大化，促进医院又好又快发展。
医院管理 服务文化 战略规划 核心竞争力
朱小刚
国内会议
中国医院协会医院文化专业委员会2014年年会暨医院文化建设与践行核心价值观高层论坛
郑州
中文
24-27
2014-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）