从礼仪的起源与嬗变看现代护士服务中礼仪的重要性
礼仪是指人们与他人交往中的礼节、方式以及实施交往行为时表现在语言、仪容、仪态、风度等方面的规范.护士礼仪是医院文化建设的重要组成部分,对医院的形象以及医疗行业的整体发展有重要的作用.其服务礼仪的优略直接影响到医院的文化氛围和病人对医院服务质量的感知,加强护理服务礼仪的培训和教育显得越来越重要.
护士 服务礼仪 服务质量
张桂兰
山东大学齐鲁医院
国内会议
中国医院协会医院文化专业委员会2014年年会暨医院文化建设与践行核心价值观高层论坛
郑州
中文
285-287
2014-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）