数据挖掘、客户关系管理与医院营销策略

摘要：

将市场营销的理念引入医院管理,国外已有理论和实践方面的研究,国内还是一个比较新颖的观点,本文提出基于客户管理管理的数据库营销((Database Marketing简称DBM)思想，即通过对医院客户进行数据挖掘，找到医院的目标市场，从而为医院营销策略的针对性和有效性提供指导和支持，这对于医院的发展和壮大具有非常重要的意义。

关键词： 医院管理 营销策略 数据挖掘 客户关系

作者: 浦科学

作者单位: 重庆医科大学信息管理系,重庆400016;重庆大学经济与工商管理学院,重庆400030

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华医学会第第二十次全国医学信息学术会议

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 91-93

在线出版日期: 2014-05-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）