有效利用病案信息提升医疗服务质量
出院患者对医院服务的评价是最客观、最公正的评价,也是管理者了解医院服务质量、医德医风等项目的重要尺度,是科室管理的重要评价指标.由于病案系统具备患者全部的信息,包括联系方式、疾病诊断、出院状况等.因此,可以通过电话随访出院患者的方式,对出院患者进行随访,调查患者住院期间对本院医疗水平、服务质量的满意度,进而对随访数据进行统计分析,医院应针对患者多方面的需求，从就医环境、服务态度、医护患沟通等方面加强管理和培训，建立有效的质量评价体系并制定相关措施，以提高患者的信任度，形成良性循环，从而促进医院的持续发展，提高患者满意度。
医疗服务质量 病案信息 患者满意度 可持续发展
张进 刘智红 孙雅琴 李丽
014010 包头市 内蒙古包钢医院医务部医疗信息科
国内会议
赤峰
中文
288-290
2015-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）