烟草商业物流信息化存在的问题和对策
物流信息化已成为现代物流的灵魂,也是现代物流发展的必然要求和基石.烟草商业物流的价值在于充分服务好卷烟零售客户.在卷烟分销的过程中,零售客户满意度有一大部分产生于物流管理.而物流管理很大程度在于对信息的处理,就是如何借助信息化,科学规划卷烟访销、分拣、配送线路和周期,做好卷烟进销存的决策,不断优化业务流程和资源配置,提高企业服务效率,增强整体竞争优势.本文介绍了目前龙岩烟草物流信息化发展现状,深入分析烟草物流信息化存在的问题及制约因素,同时为了突破物流信息化”瓶颈”的发展，建议增强物流配送的信息化水平完善物流配送的服务，提高员工对信息化认识和信息安全意识，积极借鉴其他大型企业物流配送经验促进烟草物流配送的发展。
烟草企业 物流管理 信息化建设 客户满意度
黄彩露
龙岩鑫叶物流有限公司
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福州
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116-119
2012-02-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）