人文关怀在护理管理工作中的重要性

摘要：

目的:探讨人文关怀在护理管理工作中的重要性.方法:对比分析2014年与2015年我科在护理管理工作中实施人文关怀管理前后护理人员职业倦怠情况、患者满意度.结果:实施人文关怀管理后,护理人员情感耗竭、去人格化、低个人成就感评分及总分均明显低于管理前;患者总满意度明显高于管理前.结论:在护理管理工作中实施人文关怀,有助于化解护理人员职业倦怠,激发工作热情,改进护理质量,提升患者满意度.

关键词： 护理管理 人文关怀 护理人员 职业倦怠 患者满意度

作者: 朱晓燕 谭耘 魏薇萍

作者单位: 上海交通大学附属第六人民医院 上海200000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2015临床急重症经验交流第二次高峰论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-1

在线出版日期: 2015-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）