心内科病房护理管理中持续质量改进的研究
目的：探讨在心血管内科病房护理管理中,如何运用持续质量改进策略来加强护理质量的提高,降低护理风险,满足患者健康需求. 方法：将60例心血管内科患者作为研究对象,根据心血管内科病房影响护理质量的潜在因素,实施护理管理持续质量改进对策;采用自行设计的护理满意度调查问卷,对持续质量改进策略实施前后护理质量改善情况进行评价. 结果：通过将持续改进策略应用于护理管理工作中,心内科护理人员服务意识显著增强,促进了护患关系,住院患者护理满意度较策略实施前有所提高,护理满意度调查问卷各维度得分实施前后差异均有显著性(P＜0.05). 结论：护理管理中利用质量持续改进工具不断完善管理对策,可以达到护理管理的改造与升级.
心血管内科病房 护理管理 服务质量 患者满意度
刘娟
内蒙古自治区人民医院心血管内科 内蒙古 呼和浩特 010010
国内会议
北京
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210-210
2015-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）