服务流程重组在手术室管理中的应用
目的：针对在手术室管理当中应用服务流程重组所具备的影响以及其对护士日常工作的作用进行探究.方法：选取本院于2014年2月到2015年2月进行外科手术的患者,从中抽出200例作为本文的主要研究对象,并按照随机的方式分成参照组和实验组两组,每组100例.对实验组加以服务流程重组,对参照组行以常规管理.对比两组的护理误差率、护患纠纷率、患者评分等.结果：在各项参照指标上出误差率和纠纷率之外参照组高于实验组,其它方面均为实验组高于参照组.结论：在手术室管理当中应用服务流程重组有很重要的意义,可以在很大程度上帮助医疗机构提升护理工作的水平、加强护理的质量,并且可以降低差错率,避免护患纠纷等.
手术室 护理工作 服务流程重组 管理模式
王娟 赵宁 賀攀 马园园 赵瑞霞
河南省郑州市第三人民医院手术室 河南 郑州 450000
国内会议
北京
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881-881
2015-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）