金融行业分析型CRM应用研究

摘要：

通过对金融行业分析型CRM的背景、业务框架、技术框架、技术路线以及关键功能的分析,给出了金融行业分析型CRM应用需要重点考虑的各个关键环节;同时给出了某银行分行分析型CRM的应用案例.

关键词： 金融行业 分析型客户关系管理 软件开发 经营模式

作者: 杨纪成

作者单位: 北京外国语大学国际商学院,北京100089

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国数学力学物理学高新技术交叉研究学会第十三届学术年会

会议地点: 敦煌

会议语种:中文

页码: 739-745

在线出版日期: 2010-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）