浅谈后勤指挥学院图书馆在人性化读者服务中的新举措
本文综述了人性化服务是图书馆服务的基点，主导图书馆服务的各项工作。图书馆只有树立人性化的服务理念，才能提高读者满意度。后勤指挥学院图书馆始终贯彻“读者第一、服务至上”的服务理念，首先从改善内外部环境设施人手，努力为读者营造一个布局合理、环境优美、温馨高雅的服务环境，为人性化服务奠定了坚实的物质基础。指出图书馆读者服务工作质量的优劣，取决于馆员所具备的思想道德素质、业务素质、服务素质等综合素质。提高馆员的基本素质是搞好人性化服务的基础。为做好人性化服务，我们在规章制度中注人人文关怀。本着“以人为本”的服务理念，改变传统图书馆生硬的管理手段，追求一种人性化的管理制度。
学院图书馆 人性化读者服务 人本主义 管理制度
单居林
后勤指挥学院图书馆 100858
国内会议
杭州
中文
165-167
2010-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）