图书馆以人为本的服务拓展与创新
本文首先综述了服务理念创新，图书馆的服务蕴涵着人性和文化，应对读者的需求、生存状态、生活条件以及保障投人应有的关注，尊重读者情感世界，尊重读者意愿，追求服务人性化，倡导尽善尽美的服务。同时指出环境作为图书馆必要的硬件因素，发挥着重要的作用。优美雅致的硬件环境和积极向上的软件环境是现代图书馆的美丽风景线。研究指出图书馆要适应新时期的新变化，以“让读者满意”为工作的出发点和归宿。创新的服务方式要努力实现网络资源数字化，借阅方式开架化，开放时间延长化，服务承诺公开化。图书馆要坚持“以人为本”的服务，必须建立长效管理机制。在管理中体现“以人为本”的思想，树立开放、合作、公平、民主的理念，追求个人、组织和社会之间的协调，用制度为实施人文关怀提供保障。
图书馆 读者工作 人本主义 服务创新
付立平
北京市西城区青少年儿童图书馆 100035
国内会议
杭州
中文
194-197
2010-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）