基于PDCA循环的电源客户服务机制研究与应用

摘要：

发电侧电力市场环境下,高质量的电源客户服务将提高市场活力和市场效率,促进厂网和谐发展.采用生产闭环管理的PDCA循环理论，将电源客户服务分为分析策划、执行实施、检验反馈、优化提高四个阶段，构建了系统、完整的闭环服务机制，并以此为指导，在福建电力交易运营系统建设中进行了实践。

关键词： 电力产业 电源客户 服务机制 可持续发展

作者: 王良缘 方日升 杨首晖 杨正 陈青梅 杨萌

作者单位: 福建省电力有限公司,福建省 福州 中国电力科学研究院,北京

会议类型: 国内会议

会议名称: 福建省电机工程学会第十一届学术年会

会议地点: 福州

会议语种:中文

页码: 1-8

在线出版日期: 2011-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）