民生问题:中国政府公共服务的创新点
本文认为政府公共服务应以过程为导向，即建立以政府公共服务过程为跟踪对象的评估体系，着重考察过程中的公平性、公正性等因素。在若干类考察指标中，不以数据为测定依据，只以优秀、满意、不满意等求得对结果的判断。过程判断之所以重要，是因为其中包含了政府服务能力、服务价值以及公民的回应性等相关因素。一定意义上，公共服务过程也正是政治过程、政府过程的具体体现。
政府职能 公共服务 绩效评估 民生问题
任晓林
延安大学公共管理研究所
国内会议
北京
中文
26-30
2010-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）