读者服务工作中的制度化管理与人性化管理
在图书馆的各项工作中,读者服务工作是图书馆工作的重点.本文从制度化管理与人性化管理这两个方面阐述了读者服务管理工作,并分析了制度化管理与人性化管理在读者服务管理工作中的关系,认为制度化管理与人性化管理是同一管理过程的两个方面,制度化管理是读者服务工作中的必然要求,人性化管理是读者服务工作的发展趋势,制度化管理与人性化管理的相互借鉴和相互结合,则是图书馆读者服务工作的理想模式.
图书馆 读者服务工作 制度化管理 人性化管理
金红勤
河北省社会科学院社科信息中心信息开发部
国内会议
上海
中文
459-463
2010-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）