提升高校图书馆馆员服务能力--对藏借阅一体化模式下馆员素质问题的思考

摘要：

本文主要对如何提高服务能力进行了初步探讨，指出应提高环境适应、应变能力，增加能动性，与更多的读者直接打交道，馆员主动与读者交流引起的沟通，这是馆员需要了解读者的需求或者告知读者信息为目的的沟通等。

关键词： 高校图书馆 馆员素质 服务能力 藏借阅一体化模式

作者: 于艳蕾

作者单位: 武汉大学图书馆信息分馆,430072

会议类型: 国内会议

会议名称: 湖北省图书馆学会2010年学术年会

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 662-664

在线出版日期: 2010-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）