试论构建图书馆以人为本的服务体系
本文首先综述了以人为本服务的内涵和必要性，通过分析图书馆人性化服务所面临的问题，指出图书馆要想获得真正的发展，就要积极汲取现代企业制度的实践经验，以“读者第一、服务至上”作为自己的办馆理念和立馆之本。图书馆要健全科学、规范的管理机制，实行工作目标责任制，形成具有竞争机制的劳动人事制度，建立定编定岗、责任到岗、工作量到人的管理机制，以及具有激励机制的分配制度，让每个人的劳动报酬与优质工作、优质服务的考核、考评和晋级直接挂钩，要建立完善的人才管理和培训机制，鼓励馆员不断学习研究，不断提高知识层次和自身综合素质。同时应从读者需求出发，不断拓宽服务内容，为读者提供网络信息服务、网络信息资源报道服务、馆际互借服务、信息导航服务以及各种网络培训服务等，以充分满足读者丰富多彩的信息需求。
图书馆 读者工作 服务体系 人本主义
付璐
湖北省图书馆,430060
国内会议
武汉
中文
817-819
2010-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）