217例潜水减压病出院患者电话回访的做法与效果
目的:为了推进医院健康服务工作,提升医院治疗满意度,全面有效的提高医疗和公共卫生服务质量.方法:从2009年开始,对217例来我科就诊的减压病患者,收集、登记联系电话号码,进行针对性的电话回访.结果:在患者满意度、改善护患关系、全科诊疗人次、健康教育、预防保健、康复指导、家庭访视等社区健康服务质量方面起到了很大推动作用,同时也提高了我科护士的沟通技巧和专业水平,整体素质得到一定提高.结论:电话回访在医疗工作中起到了积极推动作用.
潜水减压病 电话回访 服务质量 医疗管理
姜艳 薛文东 李学文 王岩 魏晓爱
解放军第406医院海潜科,大连 116041
国内会议
大连
中文
71-72
2014-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）