使用手机支付的影响因素的实证研究
整合型信息技术接受与使用模型(UTAUT)认为,期望效用、努力期望、社会影响和便利条件是影响消费者使用IT产品或服务的主要因素.手机支付是一种依赖于手机和互联网技术的全新的支付方式,本研究在UTAUT模型的基础上,新增成本和感知风险两个因素,建立结构方程模型,通过问卷调查收集数据,对影响消费者使用手机支付的因素进行了实证研究.分析结果表明,期望效用、努力期望、社会影响以及便利条件越高,且成本、感知风险越低,消费者越愿意使用手机支付.基于研究结论,提出了促进手机支付行业发展的建议：根据手机支付方式等分类方法，对手机支付使用者分类制订不同的收费政策，以增强价格策略的效果；确保手机支付的安全性，同时推出更完善的手机支付功能，确保使用者在需要时都能有合适的功能供其使用；适当进行免费试用；手机支付运营商应积极探索哪类用户对其他潜在用户的影响更大，哪些人群更容易受到社会影响因素的影响，并制定适宜的推广策略，以有效提高用户使用意愿；提供更易操作的终端设备、更便捷的使用流程，以提高用户使用意愿。
手机支付 整合型信息技术接受与使用模型 结构方程模型 目标规划
彭红霞 刘伟丹
湖北大学商学院 湖北武汉 430062
国内会议
第九届全国高校电子商务教育与学术研讨会暨第三届网商及电子商务生态学术研讨会
杭州
中文
111-124
2010-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）