ITIL理念在医院信息服务管理中应用的体会

摘要：

IT在医院的应用覆盖了医院的大部分业务流程.医院对IT的高度依赖,使得医院的信息部门的压力与日俱增.本文结合青岛大学附属医院的实际情况,就如何基于ITIL理论改善医院信息服务管理中存在的问题,进行了讨论.指出ITIL被誉为IT服务管理的ERP，引入时不能囫囵吞枣，而应先深入理解其精髓，充分评估自身现状，总体规划，分阶段、递进式部署，并持续改善。推广应用时，以点带面，逐步推广，并制定相应的机制来保障。

关键词： 医院经营 信息服务管理 运行机制 信息技术基础架构库理念

作者: 楚宏硕 徐浩 王锐 杨兆凯 杨皓然

作者单位: 青岛大学附属医院信息管理部,266000,山东 青岛

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014中华医院信息网络大会

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2014-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）