微信改善患者就医体验的实践探析

摘要：

“以病人为中心”的患者就医体验,需要医院始终把人性化的医疗服务贯穿于医疗工作的全过程,积极创新服务举措,改进就医流程.微信作为国内第一大移动社交应用,有着庞大的用户群和开放平台接口.医院建立微信公众平台,与医院信息系统对接,立足于患者需要,对内部服务举措、就医流程的拓展和改造,从而为患者就医提供优质高效便捷的医疗服务.

关键词： 医院医疗工作 微信平台 患者就医体验 服务质量

作者: 王静成 车永茂 居益君

作者单位: 江苏省苏北人民医院,225001,江苏省扬州市南通西路98号

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014中华医院信息网络大会

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2014-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）