医院预约挂号系统建设的实践和思考
为满足医院为患者提供便捷的挂号就诊服务,缓解百姓“看病难,看病贵”问题,启用多形式统一的预约挂号是改善医患关系、建设预约挂号系统的首选.本文根据现有的医院就诊挂号流程,通过对多家开展预约挂号服务的医院实施情况的回顾,结合卫生部对传统挂号就医模式的改革要求,对医院现有的门诊预约挂号系统建设进行思考并提出一些可行性的改进措施,将在一定程度上减少医院门诊人流量,营造出公平合理、舒适安静的就医环境,提高医院就诊效率,保证医院就诊有序,提供高质量服务.预约平台的建设是未来医疗信息化发展的重要方向,最终将替代挂号平台,为患者创造更智能、便捷的就诊服务.
医院管理 预约挂号系统 流程设计 服务环境
张靓蓉
同济大学附属东方医院(上海市东方医院),200120,上海市浦东新区云台路1800号
国内会议
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2014-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）