从药师的角度探索医院药学服务存在的问题
目的:提高医院药学服务质量,为提升患者对医疗服务行业的满意度做贡献.方法:采用问卷调查法.一是对郑州地区15家医院的药学服务现状进行调查,共发放调查问卷120份;二是对河南省内3所高校的大四药学学生进行就业意向调查分析,共发放调查问卷600份.结果:回收医院调查问卷106份、学校问卷582份,其中76％的药学工作者对目前的工作状况不满意,68％的药学工作者认为药师的话语权偏少;而高校学生中只有37％的愿意进入医院(其中女生占82％),药学人才大量流失.结论:医院药学工作压力大、待遇低、地位低、药学人才流失等原因是导致医院药学服务质量不高的主要原因.
医院管理 药学服务 临床药师 患者满意度
冯爽 李景春 谢新年
河南中医学院,河南 郑州 450046
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2014-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）