六西格玛项目持续改进绩效研究

摘要：

本文旨在通过对相关文献的回顾,探讨六西格玛项目在如何重构财务绩效评价和非财务绩效评价之间的联系中起重要作用.文献研究结果表明,平衡计分卡(BSC)在重构财务和非财务绩效评价之间的联系更多地处在战略层面不是业务运营层面.另一方面,在六西格玛项目的定义阶段不可避免的需要计算降低过程变化所带来的收益,以便提高产品或服务的关键质量特性(Critical to Quality,CTO).这种关系与BSC在战略层面所建立起来的联系是不同的.相比BSC所假定的因果关系,人们在从事运营活动时能更加真切的感受到这种关系.为更好地评估财务收益,必须建立一个与运营策略相对应的成本体系,即作用成本体系.建立在标准成本法和比率法之上传统的管理成本体系可能导致虚假的收益,所以不符合时代要求.因此,自从有了作业成本这样一个具备兼容性的成本体系,六西格玛项目在重构超越质量成本系统、在运营层面的财务绩效评价和非财务绩效评价之间的联系起到了非常重要的作用.

关键词： 企业管理 绩效评估 六西格玛项目 市场竞争

作者: 扶缚龙

作者单位: 长沙理工大学,湖南长沙,410114

会议类型: 国内会议

会议名称: 第2届(2012)湖南省人力资源管理学年会暨中小企业人力资源管理研究学术研讨会

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 287-293

在线出版日期: 2013-01-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）