华为2G上网困难投诉解决案例

摘要：

GSM网络中数据业务的投诉解决相对较语音复杂,故障、覆盖、频率、邻区、容量、参数这几个方面都有可能导致用户上网相关投诉的产生，准确定位并解决问题要求网优工程师在日常优化工作中对相关处理经验进行积累总结。参数设置不当引起的投诉，需要逐个排查参数设置情况，因此，日常工作中周期性检查主要参数设置的一致性情况可以减少类似投诉发生。

关键词： 第二代移动通信 数据业务 用户投诉 参数设置 网络优化

作者: 马柯 邓阳

作者单位: 四川中移通信技术工程有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省通信学会2014年学术年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 144-147

在线出版日期: 2014-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）