会议专题

数据挖掘客户洞察浅谈

通过收集电信客户的所有的接触信息(使用习惯、消费习惯,人口统计,生命阶段,家庭,社会的利益,业务方向)进行分析,深入发掘客户的需求,分析客户特征.将客户信息不断完善并互动应用,支撑企业运营过程.

电信企业 经营管理 客户洞察体系 数据挖掘

陈琳莉

中国电信集团四川省电信公司

国内会议

四川省通信学会2013年学术年会

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212-214

2013-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)