门诊中心治疗室差错事故相关性分析及改进措施评价

摘要：

目的：探讨门诊中心治疗室差错事故发生的相关性及改进方法.方法：通过SHEL方法分析总结135例差错事故及改进措施,完善各个环节的服务流程.结果：通过具体改进措施,有效杜绝工作中的差错事故,零发生无投诉,患者满意度提高.结论：通过门诊中心治疗室差错相关性分析,及时改进工作中存在的弊端,细化流程,加强护理管理,提高优质护理服务水平,最终提升医院的护理管理品质.

关键词： 门诊中心治疗室 差错事故 护理管理

作者: 王玉娟 松石 刘娜

作者单位: 首都医科大学临床护理学院电力学系

会议类型: 国内会议

会议名称: 首都医科大学临床护理学院第一届学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 145-150

在线出版日期: 2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）