会议专题

综合医院开展预约挂号服务实践探讨

目的:探讨综合医院开展预约挂号服务.方法:本着实名制预约挂号和预约挂号优先的原则,开展多种形式预约挂号服务.结果:复诊预约率、预约挂号率上升,预约专科号比例逐步升高,各种预约挂号方式占有不同比例.结论:医患双方是预约挂号的主体,医院的社会知名度和信誉度是预约挂号的保障,信息化建设是预约挂号的技术支柱,多种预约挂号方式功能互补.

综合医院 预约挂号服务 服务创新 医疗质量

姚峥 费晓璐 刘德海 王香平

首都医科大学宣武医院

国内会议

第八届北京医院协会学术年会

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121-124

2011-11-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)