某三甲医院”以患者为中心”改进病历复印措施探讨
随着医改的不断深入、医保制度的不断完善,以及人们自我保护意识和法律意识的逐步提高,患者由于各种原因需要复印住院病案次数日益增多.病案资料复印已成为病案管理服务工作中的重要组成部分.病案管理者必须转变观念,以患者为中心,既符合相关法律法规,又要为患者提供满意服务.在实际工作中通过做好宣传、床边预约、开展邮寄业务、督促病历回收等方法,以适应快速增长的病案复印需求,规范复印服务,减少了医患纠纷,创造了和谐的医患关系.
医院管理 病历复印 医患纠纷 服务质量
李禾 赵学英
100730 北京医院 病案室
国内会议
西宁
中文
54-55
2014-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）