出院患者的服务态度满意度调查分析
目的：了解出院患者对住院期间医师、护士和医辅人员服务态度的评价,为提高医院服务质量提供依据.方法：采用随机抽样的方法对某三甲医院出院患者进行电话随访.结果：不同性别、年龄组对医师、护士和医辅人员服务态度无显著性统计差异,住院天数组对医师、护士的评价无显著性统计差异,对医辅人员则有显著性统计差异.结论：出院患者对住院期间医师、护士和医辅人员服务态度的认可,良好的服务态度在医疗服务过程中十分必要,有助于提高医院服务质量.
医院管理 病案首页 服务态度满意度 医疗质量
丁娜
100191 北京市 北京大学第三医院
国内会议
西宁
中文
329-330
2014-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）