呼叫等待与呼叫转移对用户感知影响分析

摘要：

在处理日常的用户投诉过程中,用户经常反映收到未接来电短信提示,但手机没有显示未接来电,同时也没有振铃的现象,通过话单查询,分析用户呼叫转移与呼叫等待开通状态,同时进行相应实验操作确定了呼叫等待与呼叫转移非正常设置会导致出现用户投诉现象的发生,并提供了正确的设置方案.

关键词： 移动通信 呼叫等待 呼叫转移 用户感知

作者: 许巍

作者单位: 中国电信股份有限公司北京分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014信息通信网技术业务发展研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 223-226

在线出版日期: 2014-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）