手机云提升IDC客户服务的探索与实践

摘要：

为适应移动互联网时代要求,更加贴近客户,关注客户感知,提升网络价值,北京电信以创新的思维和理念,建设了IDC客户手机云服务平台,应用移动互联网和手机云计算等技术,为客户随时随地提供数据查询、业务订购等服务,实现IDC客户服务的实时化、信息化、移动化、互动化和自助化,提升IDC客户服务感知,打造IDC业务差异化竞争优势.希望为运营商在客户服务手段创新方面能提供参考和借鉴.

关键词： 移动通信网络 IDC客户服务 手机云平台 系统架构

作者: 郑强

作者单位: 中国电信股份有限公司北京分公司 100010

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014信息通信网技术业务发展研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 103-106

在线出版日期: 2014-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）