无纸化业务受理开启绿色新篇章
为提高客户服务满意度,响应国家绿色环保、节能减排的产业政策,兼顾成本控制,推动营业厅业务受理电子化、无纸化,北京联通公司通过试点方式,率先在首都引入无纸化业务受理系统,实现了业务受理无纸化、存储查询电子化、营业前台智能化.无纸化业务受理系统将纸质单据电子化,大幅度缩短业务受理时长,减少营业厅排队等候时长,方便客户办理查阅,全面提升客户满意度,降低纸张、仓储及人员管理成本,无纸化助力企业,效能提升.
电信行业 无纸化业务受理 服务质量 可持续发展
孙妍
中国联通北京市分公司 100010
国内会议
北京
中文
593-599
2013-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）