ITILv3框架体系浅析

摘要：

本文首先介绍ITILv3的框架体系设计的方法与内涵,然后在对服务设计、服务转换、服务运营、服务改进进行分别剖析,最后对ITIL的发展进行了展望.

关键词： 信息技术基础设施库 服务管理 框架体系 设计模式

作者: 李福东 张何林 吴盛博

作者单位: 北京电信规划设计院有限公司,北京 100048

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013信息通信网技术业务发展研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 1-17

在线出版日期: 2013-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）