基于平衡计分卡和模糊理论的军队医院绩效评价模型研究
绩效评价作为绩效管理的核心环节,如何实现组织绩效与个人绩效的有机结合成为管理者面临的新课题.随着军队医院的发展,绩效管理作为提高医院服务质量和管理效益的有效手段,被越来越多的医院所引入,日益受到管理者的重视.论文首先阐述了军队医疗单位组织绩效和个人绩效的概念,分析了组织绩效和个人绩效综合管理的要求与职责.其次,开展了军队医院工作绩效评价体系研究,建立了基于平衡计分卡的工作绩效评价体系,从财务管理、内部流程、医院客户、学习与成长等四个方面,构建了由23个指标构成的评价模型.第三,阐述了模糊综合评价理论的基本内容,运用层次分析法,确定了每个评价指标的权重,建立了军队医院工作绩效的模糊综合评价模型.最后,通过实例应用分析,开展了军队医院绩效评价,验证了模型应用的合理性与可行性.
军队医院 绩效管理 评价模型 平衡计分卡 模糊理论
马静 徐吉辉
武警北京总队第二医院,北京100037 空军工程大学装备管理与安全工程学院,陕西西安710051
国内会议
北京
中文
180-186
2013-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）