康复医学科实施优质护理服务示范工程的实践与体会
目的:在康复医学科深入开展优质护理服务示范工程,并客观评价优质护理服务的实践效果.方法:根据”优质护理服务示范工程”要求,结合康复护理特点做精专科护理,做实基础护理;改革排班模式,实施责任制整体护理;调整护理质控模式,全员参与促进护理质量持续改进和示范工程的推进.调查实施优质护理服务一年后患者的满意度情况,正确评价优质护理服务在康复医学科护理工作中的实施效果.结果:患者总满意率为99.56％;护理安全(不良)事件发生率较2010年同期下降66％;提升了护士的职业认同感.结论:优质护理服务是提高护理工作水平、加强服务意识的重要保障,可有效提升患者满意度.
临床护理 康复医学科 服务质量 管理模式
赵雪平
河北省人民医院康复医学,石家庄 050051
国内会议
武汉
中文
52-55
2012-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）