医院人性化服务管理研究

摘要：

医院是最有情感、最具理性的医疗服务机构.人性化服务是医务人员和病人共同追求的目标所在,所以应当对医院的人性化服务科学理解.医院服务的对象是特殊的群体，大多数是痛苦中的病人和情绪焦虑的家属，是一些弱势个人和群体。因此，医务工作者必须坚持以人为本的理念，以确保病人生命安全为目标，开展人性化服务。人性化服务管理需要以环境设施为保障，以制度为规范，以文化为引导，致力于培养人文型的医护人员。

关键词： 综合医院 人性化服务 科学管理 制度改革

作者: 游川 丁辉

作者单位: 首都医科大学附属北京妇产医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 北京医院协会“普华和诚杯”学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 21-24

在线出版日期: 2009-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）