初探患者体验和满意监测的利用价值

摘要：

本文将以PKU-VPSM工具的实际应用情况为例。讨论患者体验和满意监测的使用价值，以期能够帮助各地政府更大限度地提高当地卫生保健的服务水平，真正落实“以患者为中心”的政策。

关键词： 医院管理 患者体验 满意监测 PKU-VPSM工具 价值分析

作者: 英立平 Shane Thomas 马谢民 杨辉 高伟

作者单位: 北京大学医学部医院管理处 澳大利亚Monash大学医学护理和卫生科学学部 北京大学医院管理研究中心 北京大学医学部公共卫生学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 北京医院协会“普华和诚杯”学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 221-226

在线出版日期: 2009-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）