基于IP分布技术的省级广电运营商呼叫中心的设计

摘要：

本文研究探讨了基于IP分布技术的呼叫中心的设计,结合作者完成的某省级广电运营商呼叫中心工程,重点从工程建设需求、系统体系架构、应用软件架构、网络组织等方面论述了该工程设计方案.

关键词： 广电运营商 呼叫中心 IP分技术 优化设计

作者: 李雪松 王利敏 杨川东 孙卓

作者单位: 总参通信工程设计研究院 110005

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2014年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 438-442

在线出版日期: 2014-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）