基于决策树-神经网络的电信客户流失分析模型

摘要：

针对当前电信企业的客户流失问题,提出一种基于决策树和神经网络的混合模型,获取即将流失的客户,以便企业制定科学合理的营销策略挽留客户,从而最大程度降低客户流失率.实验证明,此模型能够很好的对电信客户流失进行预测分析.

关键词： 电信通信 客户流失 决策树-神经网络 分析模型

作者: 洪筱璇 白羽

作者单位: 中国电信沈阳分公司 110015

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2014年通信网络与信息技术年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 481-485

在线出版日期: 2014-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）