丑闻后慈善捐助匹配度对品牌形象的修复机理-利他性动机认知的中介作用与感知质量的调节作用
近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题.本文基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复机理.研究结果显示:品牌丑闻发生后慈善捐助确实对品牌形象具有修复作用;慈善捐助的匹配度越高,对品牌形象的修复效果越好;另外消费者对慈善捐助活动的利他性动机认知起中介作用,消费者对丑闻后品牌质量的感知起正向调节作用.
企业经济 品牌形象 慈善捐助匹配度 修复机理
余伟萍 王春娅 段桂敏
四川大学商学院,成都,610065 四川大学商学院,成都,610065;河南理工大学经济管理学院,焦作,45400 成都中医药大学,成都,610037
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2014-07-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）